أسست وزارة الموارد البشرية والتوطين مراكز توجيه في عام 2011، تتوزع هذه المراكز في جميع أنحاء الإمارات لتقديم خدمات التوعية العمالية، إصدار وتجديد تصاريح العمل، وتعريف أصحاب العمل والعمال بحقوقهم وواجباتهم وفق القوانين الناظمة للعمل في الإمارات، بالإضافة إلى توفير خدمات التدريب والتوجيه للعمال المؤهلين.
في هذا المقال ستتعرّف على:
- الفئات الملزمة بحضور الدورات التدريبية.
- خطوات حضور توجيه اون لاين.
- الوثائق المطلوبة للعمال وأصحاب العمل.
- رسوم أبرز خدمات مراكز توجيه.
- أماكن مراكز توجيه في الإمارات.
- طريقة العثور على أقرب مركز توجيه.
ما هو مركز توجيه؟ وما أهدافه؟
تهدف مراكز توجيه التابعة لوزارة الموارد البشرية والتوطين في الإمارات إلى تعريف أصحاب العمل والعمال بالقوانين الناظمة للعمل في الدولة قبل بدء التعاقد.
يلعب المركز دورًا مهمًا في شرح الحقوق والواجبات المنصوص عليها في التشريعات العمالية، بالإضافة إلى تقديم الإرشادات اللازمة المتعلقة بعقود العمل والتصاريح للحد من النزاعات العمالية وضمان الامتثال إلى الأنظمة.
أما أهداف مراكز توجيه هي:
- توعية العمال بحقوقهم وواجباتهم، بما في ذلك الأجور وساعات العمل والإجازات وآليات تقديم الشكاوى العمالية.
- تعريف أصحاب العمل بالتزاماتهم القانونية والإجراءات المرتبطة بالتوظيف وإدارة علاقات العمل.
- شرح أحكام قانون العمل الإماراتي والقرارات المنظمة له بطريقة مبسطة ومفهومة لمختلف الفئات.
- الحد من النزاعات العمالية الناتجة عن سوء فهم العقود أو الحقوق والواجبات.
- تعريف العمال بثقافة المجتمع الإماراتي والعادات والقيم السائدة في بيئة العمل المحلية.
- دعم التواصل والشفافية بين العامل وصاحب العمل منذ بداية العلاقة التعاقدية.
ما الخدمات التي يقدمها مركز توجيه؟
لا تقتصر خدمات مراكز توجيه على التوعية العمالية، وإنما تشمل أيضًا مجموعة من الخدمات والإجراءات المرتبطة بإدارة علاقات العمل وإنجاز المعاملات.
| م | الخدمة | الوصف |
|---|---|---|
| 1 | إصدار تصاريح العمل | المساعدة في تقديم طلبات إصدار تصاريح للعمال وفق متطلبات وزارة الموارد البشرية والتوطين. |
| 2 | تجديد تصاريح العمل | استكمال إجراءات التجديد للعاملين في القطاع الخاص عند انتهاء صلاحيتها. |
| 3 | إصدار عروض وعقود العمل | طباعة وإصدار عروض العمل والعقود المعتمدة وشرح بنودها للعامل. |
| 4 | التوعية والتدريب العمالي | تقديم محاضرات توجيهية تشرح حقوق العامل وواجباته وأحكام قانون العمل الإماراتي. |
| 5 | تحديث بيانات المنشآت | تعديل أو تحديث بيانات المنشأة المسجلة لدى وزارة الموارد البشرية والتوطين وفق الإجراءات المعتمدة. |
| 6 | خدمات التوقيع الإلكتروني | إصدار أو استبدال بطاقات التوقيع الإلكتروني المستخدمة لإنجاز معاملات المنشآت. |
| 7 | إصدار البطاقات الذكية | إصدار البطاقات الذكية للعمال وأصحاب العمل المسجلين في الأنظمة الإلكترونية المعتمدة. |
| 8 | خدمات أصحاب العمل | تقديم الإرشادات المتعلقة بإجراءات التوظيف، إدارة علاقات العمل، الامتثال إلى التشريعات العمالية. |
| 9 | إنجاز المعاملات المرتبطة بالرسوم والغرامات | المساعدة في إنجاز المعاملات التي تتطلب سداد الرسوم أو الغرامات وفق الأنظمة المعتمدة. |
قد تختلف الخدمات التي تقدمها مراكز توجيه حسب الإمارة ونوع المعاملة، لذا يُنصح بالتواصل مع المركز قبل زيارته للتأكد من توفر الخدمات المطلوبة.
تفاصيل حضور توجيه اون لاين
من يجب عليه حضور دورات توجيه التدريبية؟
ينبغي على فئات العمال المصنفة ضمن المستويات المهارية 3 و 4 و 5 حضور محاضرة توجيه غالبًا، بينما الفئات ضمن المستويين 1 و 2 لا يُطلب منها عادة الحضور.
تُحدد إلزامية الحضور تلقائيًا في أثناء إصدار تصريح العمل عبر النظام الإلكتروني للوزارة، ولن يتمكن العامل من استكمال بعض إجراءات العمل قبل حضور الدورة التدريبية.
هل هو إلزامي حضور دورات توجيه؟
نعم، يُعد حضور دورات توجيه إلزاميًا في حالات عديدة ضمن إجراءات إصدار أو تفعيل تصريح العمل. ويُعد حضور المحاضرة خطوة أساسية لإستكمال بقية المعاملات. يتلقى العامل أو صاحب العمل إشعارًا بضرورة الحضور عبر النظام الإلكتروني، وفي حال الغياب يتم تعليق أو تأخير المعاملة إلى حين استيفاء هذا الشرط.
ما خطوات حضور توجيه اون لاين؟
يمكنك حضور توجيه اون لاين من خلال تطبيق وزارة الموارد البشرية والتوطين، ابدأ بالخطوات الآتية:
- ادخل إلى حسابك في تطبيق الوزارة.
- اضغط على عرض الكل.
- اختر خدمة «توجيه» واللغة المفضلة.
- أدخل رقم هاتفك ثم رمز التحقق الذي سيصل إلى جوالك.
- شاهد الفيديو التوجيهي.
- صوّر وجهك بالفيديو مع تحريكه قليلًا.
- انقر على تم لإنهاء الخدمة.
ما رسوم محاضرة توجيه؟
تبلغ رسوم الحضور نحو 154.20 درهم للعامل الواحد، وقد تختلف الرسوم أو آلية السداد وفق تحديثات الجهات المختصة. لذا يُنصح بالتحقق من الرسوم المطبقة قبل الحضور.
ما مدة برنامج توجيه أو المحاضرة؟
تستغرق محاضرة توجيه ما بين ساعة إلى ساعتين تقريبًا، وتشمل شرحًا مرئيًا وتوعيًا عن قوانين العمل في الإمارات والالتزام الوظيفي وإجراءات السلامة.
ما عواقب عدم حضور برنامج توجيه؟
من الجائز أن يؤدي إلى مايلي:
- تأخير إصدار أو تفعيل بطاقة العمل.
- تعليق إجراءات التوظيف.
- إعادة جدولة المحاضرة قبل إتمام معاملة التوظيف.
ماذا تشمل محاضرة توجيه؟
تهدف محاضرة توجيه إلى مساعدة العامل في فهم القوانين والإجراءات المنظمة لعلاقة العمل بين صاحب العمل والعامل، وتشمل الموضوعات التالية:
| الموضوع | ما الذي يتعلمه العامل؟ |
|---|---|
| حقوق العامل | التعرف على الحقوق الأساسية مثل الأجر، الإجازات، بيئة العمل الآمنة، الحماية القانونية للعامل. |
| واجبات العامل | فهم الالتزامات المهنية، الالتزام ببنود العمل، احترام أنظمة العمل المعمول بها في الدولة. |
| عقد العمل | شرح البنود الرئيسية في عقد العمل، بما في ذلك المسمى الوظيفي، ساعات العمل، مدة العقد، إنهاء العقد. |
| الأجور وساعات العمل | توضيح آلية دفع الرواتب، ساعات العمل المعتمدة، فترات الراحة والإجازة. |
| الشكاوى العمالية | شرح الإجراءات المتاحة عند وجود نزاع عمالي أو مخالفة للحقوق، وكيفية تقديم الشكاوى ومتابعتها. |
| التواصل مع الوزارة | عرض القنوات الرسمية المتاحة للحصول على الدعم أو الاستفسار عن الخدمات. |
| التوعية المجتمعية | تقديم معلومات تساعد العامل على التكيف مع بيئة العمل. |
في نهاية محاضرة التوجيه، يكون العامل قد ألّم بأهم الموضوعات المتعلقة بالحقوق والواجبات والإجراءات الضرورية التي ينبغي له اتباعها وقت الحاجة.
مراكز توجيه في الإمارات
تتوزع مراكز توجيه في جميع أنحاء الإمارات لتلبي حاجات أصحاب العمل والعمال، يمكنك العثور والتواصل مع أقرب مركز توجيه من خلال الجداول التالية:
مراكز توجيه دبي
| المركز | الرقم |
|---|---|
| القصيص: الطابق الأرضي، ساحة القصيص، شارع دمشق. | 46073666 |
| الرقة: بناية الشيخ حمدان، محل رقم 3، الشارع الثالث، رقة البطين. | 545861296 |
| الغرين: مجمع دبي للاستثمارات، القرية الخضراء. | 48880777 |
| القوز: الصناعية الثالثة. | 503049676 |
| توجيه عود ميثاء. | 43588666 |
| القصيص: 207 طريق عمّان، القصيص الصناعية الثالثة. | 542508987 |
| الرفاع: مقابل جمارك دبي، الرفاع. | 42357007 |
| المرقبات: شارع صلاح الدين، المرقبات، ديرة. | 501442192 |
| الديرة: شارع 13A، الخبيصي، ديرة. | 42630967 |
مراكز توجيه أبوظبي
| المركز | الرقم |
|---|---|
| مصفح: م 44، أبوظبي. | 25558175 |
| مركز توجيه أبوظبي: مصفح، شارع 14 م 45. | 26660551 |
| الخالدية: برج كريستال، شارع زايد الأول، الخالدية – W8. | 26668999 |
| الدانة: شارع زايد الأول، الدانة، المنطقة 1. | 25530222 |
| مصفح: مبنى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، شركة رأس المال الدولي للتجارة. | 564040604 |
| مركز توجيه القرية مول: المصفح م 9. | 25535736 |
| مركز توجيه المفرق: وحدة رقم7. | 26452701 |
مراكز توجيه الشارقة
| المركز | الرقم |
|---|---|
| المنطقة الصناعية 6: شارع الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان: بالقرب من المقبرة. | 65099999 |
| مركز مدينة الشارقة: الطابق الأول، المنطقة الصناعية النهضة، طريق الوحدة. | 65545805 |
مركز توجيه الناصرية – الشارقة
| المركز | الرقم |
|---|---|
| مركز توجيه الناصرية: ذا جراند افينيو، شارع الشيخ سلطان بن صقر القاسمي، الشارقة. | 800921424 |
مراكز توجيه العين
| المركز | الرقم |
|---|---|
| الصناعية: صناعية العين، دوار جبل النقفه، شارع لؤلؤة الكريستال 1. | 37684076 |
| المعترض: رملة عوض شاهين، العين. | 37515886 |
| شيبة السلام: المنطقة الصناعية، العين. | 37211106 |
| وادي العين: منطقة هايبر ماركت الصفا، النود، وادي العين 1. | 506441509 |
مراكز توجيه في الإمارات الأخرى
| المركز | الرقم |
|---|---|
| توجيه عجمان الجرف: معرض رقم 5، صناعية الجرف 2، عجمان. | 67709999 |
| عجمان النعيمية: 61 شارع الشيخ جابر الصباح، النعيمية، عجمان. | 521004181 |
| مركز توجيه رأس الخيمة: شارع 22 37B، الحديبة، رأس الخيمة. | 72285454 |
| مركز توجيه الفجيرة: شارع النجمات، شارع محمد بن مطر ، الفجيرة. | 545825010 |
| مكتب توجيه أم القيوين: شارع الملك فيصل، المقطع الرياضية 2، أم القيوين. | – |
ما الفرق بين توجيه وتسهيل وتدبير؟
تعمل مراكز توجيه وتسهيل وتدبير تحت إشراف وزارة الموراد البشرية والتوطين، ولكل منها وظيفة مختلفة تخدم فئة معينة من المتعاملين.
| مركز الخدمة | الوظيفة الرئيسية | الفئة المستفيدة |
| توجيه | تقديم التوعية والإرشاد العمالي، وتوضيح أنظمة العمل بما في ذلك حقوق وواجبات كلًا من العامل وصاحب العمل. | العمال وأصحاب العمل |
| تسهيل | إنجاز معاملات العمل إلكترونيًا، مثل تصاريح العمل، عقود العمل، تجديد التصاريح، تقديم الطلبات المرتبطة بهدمات وزارة الموراد البشرية والتوطين. | أصحاب العمل والشركات ومندوبي العلاقات الحكومية |
| تدبير | استقدام وتشغيل وإدارة خدمات العمالة المساعدة مثل العاملات المنزليات والمربيات والسائقين. | الأسر والأفراد الراغبون في استقدام العمالة المساعدة |
تلعب مراكز توجيه دورًا محوريًا في تنظيم سوق العمل بالإمارات، من خلال برامج توعوية ومحاضرات توضح حقوق العامل وواجبات، إضافة إلى آليات التعامل داخل بيئة العمل وفق التشريعات السائدة في الدولة. كما تعمل على شرح بنود عقد العمل بما يضمن وضوح العلاقة التعاقدية منذ البداية.
ختامًا، تُسهم برامج توجيه في بناء بيئة عمل مستقرة وراسخة، والحد من النزاعات العمالية، ورفع مستوى الانضباط والالتزام بالأنظمة، بما يدعم استقرار سوق العمل في الدولة.
الأسئلة المتداولة
نعم، يمكن حضور المحاضرة عبر الإنترنت أو من خلال مراكز توجيه، حيث يتم تسجيل العامل وربطه بالمنشأة، ثم السماح بالدخول لحضور المحاضرة إما حضوريًا أو إلكترونيًا.
نعم، توجد رسوم لحضور المحاضرة، وتبلغ نحو 154.20 درهمًا للعامل، وقد تختلف بحسب الفئة أو التحديثات الصادرة، لذلك يُنصح بالتحقق من الرسوم قبل الحضور.
يُطلب عادة تقديم الوثائق التالية:
جواز السفر، رقم أو تصريح العمل، عقد العمل (إن وُجد)، بطاقة الهوية الإماراتية في حال توفرها. وقد تختلف المتطلبات حسب المعاملة ونوع التوظيف.
يمكن العثور على أقرب مركز توجيه من خلال البحث حسب الإمارة أو المنطقة، إذ تنتشر المراكز في دبي وأبوظبي والشارقة والعين وعجمان والفجيرة وأم القيوين. كما يمكن استخدام خرائط جوجل أو التواصل مع وزارة الموراد البشرية والتوطين لتحديد أقرب مركز، كما يمكنك الاطلاع على جداول المقال للعثور على أقرب مركز توجيه حسب العنوان.
لا، ليس جميع العمال ملزمين بالحضور، وإنما بعض الفئات العمالية التي تحددها وزارة الموراد البشرية والتوطين في أثناء إصدار تصريح العمل، وغالبًا ما يكون ذلك مرتبطًا ببعض فئات العمال الجدد ضمن القطاع الخاص.
اقرأ/ي أيضًا:
دليل تجديد رخصة القيادة في عجمان بالخطوات
تعرّف إلى أفضل مدارس تعليم القيادة في مصفح – أبوظبي
