كيف تستفيد من خدمات ساعد للأنظمة المرورية وبالخطوات
Written by Marian Ismael
قد يتعرض أي سائق لحادث مروري في أبوظبي أو في الإمارات الأخرى، لكن الفارق الحقيقي يكمن في كيفية التعامل مع الموقف الطارئ بحكمة وذكاء. من هنا يتأتى دور ساعد للأنظمة المرورية في جعل الحوادث أقل إيلامًا وتعقيدًا.
توفر ساعد للأنظمة المرورية خدمات عديدة سواء أكانت ميدانية من خلال فرق مدرّبة للتعامل مع الحوادث، أو الخدمات الإلكترونية السريعة والسهلة عبر موقعها الإلكتروني أو تطبيقها الذكي. تساعدك “ساعد” في الإبلاغ عن الحادث، استلام تقرير الشرطة، متابعة شركة التأمين في أسرع وقت ممكن.
تعرّف في مقالنا هذا إلى خدمات ساعد وكيفية الاستفادة منها بالخطوات!
ما هي خدمة ساعد للأنظمة المرورية؟
أسست ساعد للأنظمة المرورية في عام 2008 بأبوظبي، وهي أول شركة متخصصة في تقديم الحلول المرورية الذكية في الإمارات العربية المتحدة.
تهدف ساعد إلى:
– إدارة الحوداث المرورية البسيطة.
– تنظيم المواقف من خلال أنظمة حديثة.
– التفتيش والرقابة المرورية.
– توفير حلول وأنظمة ذكية.
تسعى ساعد إلى تطوير خدماتها وتوسيعها من خلال الدخول في شراكات استراتيجية مع جهات محلية ودولية، لتصل خدماتها إلى الدول المجاورة.
كيف تساعدك خدمة ساعد على تسهيل حياتك المرورية؟
1- الإبلاغ عن الحوادث البسيطة
إذا تعرضت إلى حادث مروري بسيط دون إصابات، يمكنك استخدام خدمة ساعد للأنظمة المرورية للإبلاغ بسرعة عن الحادث عبر التطبيق أو الرقم الموحد 80072233. بذلك تتجنب الانتظار على الطريق، أو التعرض إلى مخالفة بسبب تعطيل الحركة المرورية، وفي الوقت نفسه ستحصل على خدمة سريعة وآمنة.
2- خدمة ساعد أوتو سيرفسز
بتواصلك مع خدمة ساعد أوتو سيرفسز تستطيع الحصول على خدمة المساعدة على الطريق إذا تعطلت سيارتك فجأة على الطريق، وذلك إما من خلال تقديم خدمة الإصلاح مباشرة إذا كانت المشكلة بسيطة، أو سحبها إلى ورشة الإصلاح.
3- التقارير الإلكترونية للحوادث
بعد الإبلاغ عن الحادث، تصلك نسخة إلكترونية عن تقرير الحادث المعتمد من شرطة أبوظبي. إن هذا التقرير وثيقة رسمية يمكنك تقديمها مباشرة إلى شركة تأمين السيارات لتسريع إجراءات المطالبة والحصول على التعويض.
4- الخدمات الذكية عبر التطبيق
يقدم تطبيق ساعد خيارات مهمة مثل تعديل التقرير في حال وجود خطأ، استخراج نسخة بدل فاقد، تقديم اعتراض على تفاصيل التقرير. تستطيع القيام بكل ذلك عبر الإنترنت دون الحاجة لمراجعة أية مراكز خدمة.
5- تفتيش المركبات والمواقف
تعمل ساعد للأنظمة المرورية على تنظيم المواقف العامة وتطبيق القوانين الخاصة بالمواقف المدفوعة، وذلك لضمان تسهيل الحركة المرورية والتزام السائقين بالأنظمة وتفادي المخالفات المرورية.
6- الدعم المروري في الفعاليات الكبرى
تتولى ساعد تنظيم حركة المرور والمواقف خلال الفعاليات الكبرى، مثل سباقات الفورمولا أو شهر رمضان في جامع الشيخ زايد، بما يحقق تجربة مرورية آمنة وسلسة للزوار.
7- خدمة المستجيب الأول
عند وقوع حوادث مرورية أو أعطال ترسل ساعد فرقًا متخصصة وسريعة لتنظيم حركة المرور بما يضمن السلامة للجميع.
8- مرافقة المركبات ذات الحمولات الخاصة
إذ كنت ستقود شاحنة أو مركبة بحمولة غير عادية، توفّر ساعد دوريات لمرافقتك وضمان وصول الحمولات إلى وجهتها بأمان.
9- الحلول الذكية والدوريات الذكية
بفضل تقنيات المراقبة والكاميرات الحديثة، تسهم ساعد في كشف المخالفات، تخطيط الحوادث إلكترونيًَا، رصد السائقين المتهورين، للحفاظ على الأمن والسلامة المرورية على الطرقات.
10- تصنيف ورش إصلاح المركبات
يمكن تصنيف ورش الإصلاح عبر موقع وزارة الصناعة والتكنولوجيا المتقدمة، إذ تقوم شركة ساعد بتقييم الوثائق والقيام بزيارة ميدانية للورشة. إذا استوفت الورشة الشروط المطلوبة تُمنح شهادة مطابقة بعدد النجوم المستحقة.
يمكنك الاستفسار عن هذه الخدمة من خلال البريد الإلكتروني لساعد: [email protected]
11- بيع السيارة بعد الحادث
توفر لك شركة ساعد خدمة بيع السيارة المتضررة بعد الحادث بالتعاون مع شركة كوبارت.
الخدمات الإلكترونية عبر تطبيق ساعد الذكي
يمكنك الحصول على خدمات إلكترونية عديدة عبر تطبيق ساعد، وهي:
– طلب الاعتراض على تخطيط حادث.
– طلب إعفاء من رسوم التخطيط.
– طبق الأصل عن تقرير حادث مروري.
– طلب تقرير بدل فاقد.
– طلب تعديل تقرير حادث.
– تقديم براءة ذمة.
– طلب تقرير حادث ضد مجهول.
– طلب استرجاع رسوم.
– خدمة المساعدة على الطريق – أوتو سيرفسز.
– الاستعلام عن تقرير.
– المطالبات التأمينية.
كيفية الإبلاغ عن الحادث عبر ساعد للأنظمة المرورية
تختلف آلية الابلاغ عن الحوادث المرورية مع إصابات عن الحوادث دون إصابات، اتبع الخطوات التالية وفقًا لطبيعة الحادث:
أولًا: الحوادث المرورية البسيطة من دون إصابات
– عند وقوع حادث، انقل سيارتك فورًا إلى موقع آمن.
– حمّل تطبيق ساعد الذكي على هاتفك المحمول.
– أدخل رقم هاتفك المحمول ووافق على جميع الشروط.
– حدّد مكان الحادث على الخريطة.
– حدّد نوع الحادث من الخيارات الموجودة.
– سيتم تحديث المعلومات ويمكنك التواصل مع غرفة العمليات.
– ستحصل لاحقًا على تقرير الحادث لتقدمه إلى شركة التأمين.
📌 تذكير: تستطيع الاتصال مباشرة بغرفة عمليات ساعد عبر الرقم 80072233.
📌 تنبيه: يجب إخراج المركبات المتضررة من الطريق إلى أقرب مكان آمن، وإلا تُعرّض نفسك لمخالفة وفق المادة 56 (غرامة 1000 درهم + 6 نقاط مرورية).
ثانيًا: الحوادث المرورية مع إصابات
– في حال وجود إصابات لا تستخدم التطبيق.
– يجب الاتصال مباشرة على رقم الطوارئ 999 لطلب دعم شركة أبوظبي والجهات المسؤولة.
آلية عمل ساعد بعد الإبلاغ عن الحادث
– بعد الإبلاغ عن الحادث تصل دورية ساعد خلال 15 دقيقة.
– يقوم خبير السير بتخطيط الحادث إلكترونيًا في 15 دقيقة.
– ثم يشرح النتيجة لجميع الأطراف المتورطة في الحادث.
– إذا اعترض أحد الأطراف يتم تحويل الحادث إلى مركز الشرطة.
– إذا قبل جميع الأطراف بالتخطيط يتم تسليم تقرير رسمي برقم الحادث وتفاصيله.
– إرسال تقرير الشرطة مباشرة إلى شركة تأمين السيارات، يمكن الاطلاع عليه من موقع ساعد الإلكتروني.
– قد تتطلب بعض الحوادث مراجعة مراكز الشرطة، يُنصح بالإسراع لتفادي أي تأخير.
الاستعلام عن تقرير حادث ساعد
تستطيع الاستعلام عن تقرير حادث صادر من ساعد للأنظمة المرورية إما عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق الرسمي.
كل ما عليك فعله هو إدخال رقم التقرير الحادث وستظهر لك تفاصيل الحادث.
تساعدك هذه الخدمة على متابعة حالة التقرير والحصول على نسخة إلكترونية وقت الحاجة.
كيفية تجديد تقرير حادث ساعد وأسباب التجديد
يحتاج المستخدم أحيانًا إلى تجديد تقرير الحادث، وتشمل هذه الخدمة من ساعد تحديث معلومات التقارير في حال تم كشف تفاصيل جديدة، تصحيح أية أخطاء في البيانات، أو الحصول على نسخة رسمية جديدة.
كذلك تطلب شركات التأمين أو الجهات القانونية نسخة حديثة من التقرير لتسريع إجراءات تسوية مطالبة التأمين.
لتجديد تقرير الحادث اتبع الخطوات التالية:
– انتقل إلى موقع ساعد الإلكتروني أو تطبيقه.
– من تبويب الخدمات اختر خدمة تعديل تقرير حادث.
– ابدأ بإدخال أو تحديث المعلومات الجديدة.
كيفية دفع مخالفات ساعد المرورية
لا تتوفر خدمة المخالفات المرورية عبر الموقع الإلكتروني لساعد أو تطبيقه الرسمي، بل يجب زيارة القنوات الرسمية التالية لدفع المخالفات، وهي وزارة الداخلية أو موقع تم أو موقع البوابة الاتحادية للمركبات – مركبتي.
للاطلاع على كيفية دفع المخالفات المرورية في أبوظبي بما فيها مخالفات ساعد ندعوك للاطلاع على مقال: قائمة مخالفات أبوظبي وكيفية الاستعلام والدفع والاعتراض.
تفاصيل التواصل مع ساعد للأنظمة المرورية
أبوظبي والإمارات:
المقر الرئيسي: الطابق الثالث، مبنى إنجازات، محمد بن زايد، أبوظبي.
الرقم المجاني: 80072233.
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: https://www.saaed.ae/
دبي:
العنوان: ابن بطوطة مول، طريق الشيخ زايد، قرية جبل علي، دبي.
الهاتف: 45219999
تُعد خدمات ساعد للأنظمة المرورية من الخدمات الموثوقة والمعتمدة في أبوظبي للإبلاغ عن الحوادث والحصول على تقارير الشرطة وخدمة المساعدة على الطريق، وغيرها الكثير!
يمكنك الاستفادة من هذه الخدمات عبر التطبيق الذكي أو الموقع الإلكتروني، مما يضمن حصولك على الدعم اللازم في المواقف الطارئة. إن خدمات ساعد هي حلول عملية وآمنة لتلبية حاجاتك المرورية في أبوظبي.
أسئلة متداولة عن ساعد للأنظمة المرورية
ما هو رقم ساعد للحوادث المرورية؟
يمكنك الإبلاغ عن الحوادث من خلال الاتصال بساعد عبر الرقم 80072233.
ما هي رسوم خدمة ساعد لتخطيط الحوادث في الإمارات؟
تبلغ رسوم ساعد لتخطيط الحوادث البسيطة 500 درهم، و400 درهم لتخطيط الحوادث البسيطة ضد مجهول. وذلك تماشيًا مع قرار مجلس الوزراء رقم 30 لسنة 2017 بشأن تنظيم خدمات السير والمرور.
كيف أدفع مخالفات ساعد في الإمارات؟
من خلال موقع وزارة الداخلية أو موقع مركبتي، وإن كنت في أبوظبي يمكنك الدفع من خلال موقع تم.
اقرأ/ي أيضًا:
كيف تختار التأمين الشامل المثالي لسيارتك؟ التغطيات والشركات والأسعار
طرق الحصول على تخفيض المخالفات المرورية في أبوظبي حتى 35%
شروط الإقامة الذهبية في الإمارات لجميع الفئات
Originally published أكتوبر 09, 2025 12:02:12 مساءً, updated أكتوبر 09, 2025
