دليل مراكز توجيه في الإمارات: الخدمات وحضور برنامج توجيه أون لاين وأماكن المراكز
Written by Marian Ismael
أسست وزارة الموارد البشرية والتوطين مراكز توجيه في عام 2011، وتتوزع هذه المراكز في جميع أنحاء الإمارات لتقديم خدمات التوعية العمالية، وتعريف أصحاب العمل والعمال بحقوقهم وواجباتهم وفق القوانين الناظمة للعمل في الإمارات، بالإضافة إلى توفير خدمات التدريب والتوجيه للعمال المؤهلين.
في هذا المقال ستتعرّف على:
– ما هي محاضرة توجيه وماذا تشمل؟
– الفئات الملزمة بحضور الدورات التدريبية.
– خطوات حضور توجيه اون لاين.
– الوثائق المطلوبة للعمال وأصحاب العمل.
– أماكن مراكز توجيه في الإمارات.
– طريقة العثور على أقرب مركز توجيه.
ما هو مركز توجيه؟ وما أهدافه؟
تهدف مراكز توجيه التابعة لوزارة الموارد البشرية والتوطين في الإمارات إلى تعريف أصحاب العمل والعمال بالقوانين الناظمة للعمل في الدولة قبل بدء التعاقد.
يلعب المركز دورًا مهمًا في شرح الحقوق والواجبات المنصوص عليها في التشريعات العمالية، بالإضافة إلى تقديم الإرشادات اللازمة المتعلقة بعقود العمل والتصاريح للحد من النزاعات العمالية وضمان الامتثال إلى الأنظمة.
أما أهداف مراكز توجيه هي:
– توعية العمال بحقوقهم وواجباتهم، بما في ذلك الأجور وساعات العمل والإجازات وآليات تقديم الشكاوى العمالية.
– تعريف أصحاب العمل بالتزاماتهم القانونية والإجراءات المرتبطة بالتوظيف وإدارة علاقات العمل.
– شرح أحكام قانون العمل الإماراتي والقرارات المنظمة له بطريقة مبسطة ومفهومة لمختلف الفئات.
– الحَّد من النزاعات العمالية الناتجة عن سوء فهم العقود أو الحقوق والواجبات.
– تعريف العمال بثقاقة المجتمع الإماراتي والعادات والقيم السائدة في بيئة العمل المحلية.
– دعم التواصل والشفافية بين العامل وصاحب العمل منذ بداية العلاقة التعاقدية.
تفاصيل حضور توجيه اون لاين
ما هي محاضرة توجيه وماذا تشمل؟
تهدف محاضرة توجيه إلى مساعدة العامل في فهم القوانين والإجراءات المنظمة لعلاقة العمل بين صاحب العمل والعامل، وتشمل الموضوعات التالية:
الموضوع ما الذي يتعلمه العامل؟ حقوق العامل التعرف على الحقوق الأساسية مثل الأجر، الإجازات، بيئة العمل الآمنة، الحماية القانونية للعامل. واجبات العامل فهم الالتزامات المهنية، الالتزام ببنود العمل، احترام أنظمة العمل المعمول بها في الدولة. عقد العمل شرح البنود الرئيسية في عقد العمل، بما في ذلك المسمى الوظيفي، ساعات العمل، مدة العقد، إنهاء العقد. الأجور وساعات العمل توضيح آلية دفع الرواتب، ساعات العمل المعتمدة، فترات الراحة والإجازة. الشكاوى العمالية شرح الإجراءات المتاحة عند وجود نزاع عمالي أو مخالفة للحقوق، وكيفية تقديم الشكاوى ومتابعتها. التواصل مع الوزارة عرض القنوات الرسمية المتاحة للحصول على الدعم أو الاستفسار عن الخدمات. التوعية المجتمعية تقديم معلومات تساعد العامل على التكيف مع بيئة العمل.
في نهاية محاضرة التوجيه، يكون العامل قد ألّم بأهم المعلومات المتعلقة بالحقوق والواجبات والإجراءات الضرورية التي ينبغي له اتباعها وقت الحاجة.
من يجب عليه حضور دورات توجيه التدريبية؟
ينبغي على فئات العمال المصنفة ضمن المستويات المهارية 3 و 4 و 5 حضور محاضرة توجيه غالبًا، بينما الفئات ضمن المستويين 1 و 2 لا يُطلب منها عادة الحضور.
تُحدد إلزامية الحضور تلقائيًا في أثناء إصدار تصريح العمل عبر النظام الإلكتروني للوزارة، ولن يتمكن العامل من استكمال بعض إجراءات العمل قبل حضور الدورة التدريبية.
هل هو إلزامي حضور دورات توجيه؟
نعم، يُعد حضور دورات توجيه إلزاميًا في حالات عديدة ضمن إجراءات إصدار أو تفعيل تصريح العمل. ويُعد حضور المحاضرة خطوة أساسية لإستكمال بقية المعاملات. يتلقى العامل أو صاحب العمل إشعارًا بضرورة الحضور عبر النظام الإلكتروني، وفي حال الغياب يتم تعليق أو تأخير المعاملة إلى حين استيفاء هذا الشرط.
ما خطوات حضور توجيه اون لاين؟
يمكنك حضور توجيه اون لاين من خلال تطبيق وزارة الموارد البشرية والتوطين، ابدأ بالخطوات الآتية:
– ادخل إلى حسابك في تطبيق الوزارة.
– اضغط على عرض الكل.
– اختر خدمة «توجيه» واللغة المفضلة.
– أدخل رقم هاتفك ثم رمز التحقق الذي سيصل إلى جوالك.
– شاهد الفيديو التوجيهي.
– صوّر وجهك بالفيديو مع تحريكه قليلًا.
– انقر على تم لإنهاء الخدمة.
ما رسوم محاضرة توجيه؟
تبلغ رسوم المحاضرة نحو 154.20 درهم للعامل الواحد، وقد تختلف الرسوم أو آلية السداد وفق تحديثات الجهات المختصة. لذا يُنصح بالتحقق من الرسوم المطبقة قبل الحضور.
ما مدة برنامج توجيه أو المحاضرة؟
تستغرق محاضرة توجيه ما بين ساعة إلى ساعتين تقريبًا، وتشمل شرحًا مرئيًا وتوعويًا عن قوانين العمل في الإمارات والالتزام الوظيفي وإجراءات السلامة.
ما عواقب عدم حضور برنامج توجيه؟
من الجائز أن يؤدي عدم حضور المحاضرة إلى مايلي:
– تأخير إصدار أو تفعيل بطاقة العمل.
– تعليق إجراءات التوظيف.
– إعادة جدولة المحاضرة قبل إتمام معاملة التوظيف.
لمزيد من المعلومات عن محتوى المحاضرة يمكنك مشاهدة الفيديو التالي الصادر عن وزارة الموارد البشرية والتوطين.
مراكز توجيه في الإمارات
تتوزع مراكز توجيه في جميع أنحاء الإمارات لتلبي حاجات أصحاب العمل والعمال، يمكنك العثور والتواصل مع أقرب مركز توجيه من خلال الجداول التالية:
1- مراكز توجيه دبي
المركز الرقم القصيص: الطابق الأرضي، ساحة القصيص، شارع دمشق. 46073666 الرقة: بناية الشيخ حمدان، محل رقم 3، الشارع الثالث، رقة البطين. 545861296 الغرين: مجمع دبي للاستثمارات، القرية الخضراء. 48880777 القوز: الصناعية الثالثة. 503049676 توجيه عود ميثاء. 43588666 القصيص: 207 طريق عمّان، القصيص الصناعية الثالثة. 542508987 الرفاع: مقابل جمارك دبي، الرفاع. 42357007 المرقبات: شارع صلاح الدين، المرقبات، ديرة. 501442192 الديرة: شارع 13A، الخبيصي، ديرة. 42630967
2- مراكز توجيه أبوظبي
المركز الرقم مصفح: م 44، أبوظبي. 25558175 مركز توجيه أبوظبي: مصفح، شارع 14 م 45. 26660551 الخالدية: برج كريستال، شارع زايد الأول، الخالدية – W8. 26668999 الدانة: شارع زايد الأول، الدانة، المنطقة 1. 25530222 مصفح: مبنى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، شركة رأس المال الدولي للتجارة. 564040604 مركز توجيه القرية مول: المصفح م 9. 25535736 مركز توجيه المفرق: وحدة رقم7. 26452701
3- مراكز توجيه الشارقة
المركز الرقم المنطقة الصناعية 6: شارع الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان: بالقرب من المقبرة. 65099999 مركز مدينة الشارقة: الطابق الأول، المنطقة الصناعية النهضة، طريق الوحدة. 65545805
4- مركز توجيه الناصرية – الشارقة
المركز الرقم مركز توجيه الناصرية: ذا جراند افينيو، شارع الشيخ سلطان بن صقر القاسمي، الشارقة. 800921424
5- مراكز توجيه العين
المركز الرقم الصناعية: صناعية العين، دوار جبل النقفه، شارع لؤلؤة الكريستال 1. 37684076 المعترض: رملة عوض شاهين، العين. 37515886 شيبة السلام: المنطقة الصناعية، العين. 37211106 وادي العين: منطقة هايبر ماركت الصفا، النود، وادي العين 1. 506441509
6- مراكز توجيه في الإمارات الأخرى
المركز الرقم توجيه عجمان الجرف: معرض رقم 5، صناعية الجرف 2، عجمان. 67709999 عجمان النعيمية: 61 شارع الشيخ جابر الصباح، النعيمية، عجمان. 521004181 مركز توجيه رأس الخيمة: شارع 22 37B، الحديبة، رأس الخيمة. 72285454 مركز توجيه الفجيرة: شارع النجمات، شارع محمد بن مطر، الفجيرة. 545825010 مكتب توجيه أم القيوين: شارع الملك فيصل، المقطع الرياضية 2، أم القيوين. –
ما الفرق بين توجيه وتسهيل وتدبير؟
تعمل مراكز توجيه وتسهيل وتدبير تحت إشراف وزارة الموارد البشرية والتوطين، ولكل منها وظيفة مختلفة لخدمة فئة معينة من المتعاملين.
مركز الخدمة الوظيفة الرئيسية الفئة المستفيدة توجيه تقديم التوعية والإرشاد العمالي، وتوضيح أنظمة العمل بما في ذلك حقوق وواجبات كلًا من العامل وصاحب العمل. العمال وأصحاب العمل تسهيل إنجاز معاملات العمل إلكترونيًا، مثل تصاريح العمل، عقود العمل، تجديد التصاريح، تقديم الطلبات المرتبطة بخدمات وزارة الموارد البشرية والتوطين. أصحاب العمل والشركات ومندوبي العلاقات الحكومية تدبير استقدام وتشغيل وإدارة خدمات العمالة المساعدة مثل العاملات المنزليات والمربيات والسائقين. الأسر والأفراد الراغبون في استقدام العمالة المساعدة
تلعب مراكز توجيه دورًا محوريًا في تنظيم سوق العمل بالإمارات، من خلال برامج توعوية ومحاضرات توضح حقوق العامل وواجباته، إضافة إلى آليات التعامل داخل بيئة العمل وفق التشريعات السائدة في الدولة. كما تعمل على شرح بنود عقد العمل بما يضمن وضوح العلاقة التعاقدية منذ البداية.
ختامًا، تُسهم برامج توجيه في بناء بيئة عمل مستقرة وراسخة، والحد من النزاعات العمالية، ورفع مستوى الانضباط والالتزام بالأنظمة، بما يدعم استقرار سوق العمل في الدولة.
الأسئلة المتداولة
هل يمكن حضور توجيه اون لاين؟
نعم، يمكن حضور المحاضرة عبر الإنترنت أو من خلال مراكز توجيه، حيث يتم تسجيل العامل وربطه بالمنشأة، ثم السماح بالدخول لحضور المحاضرة إما حضوريًا أو إلكترونيًا.
هل توجد رسوم لحضور توجيه؟
نعم، توجد رسوم لحضور المحاضرة، وتبلغ نحو 154.20 درهمًا للعامل، وقد تختلف بحسب الفئة أو التحديثات الصادرة، لذلك يُنصح بالتحقق من الرسوم قبل الحضور.
ما الوثائق المطلوبة لحضور برنامج توجيه؟
يُطلب عادة تقديم الوثائق التالية: جواز السفر، رقم أو تصريح العمل، عقد العمل (إن وُجد)، بطاقة الهوية الإماراتية في حال توفرها. وقد تختلف المتطلبات حسب المعاملة ونوع التوظيف.
كيف أجد أقرب مركز توجيه؟
يمكن العثور على أقرب مركز توجيه من خلال البحث حسب الإمارة أو المنطقة، إذ تنتشر المراكز في دبي وأبوظبي والشارقة والعين وعجمان والفجيرة وأم القيوين. كما يمكن استخدام خرائط جوجل أو التواصل مع وزارة الموارد البشرية والتوطين لتحديد أقرب مركز، كما يمكنك الاطلاع على جداول المقال للعثور على أقرب مركز توجيه حسب العنوان.
هل جميع العمال ملزمون بحضور محاضرة توجيه؟
لا، ليس جميع العمال ملزمين بالحضور، وإنما بعض الفئات العمالية التي تحددها وزارة الموارد البشرية والتوطين في أثناء إصدار تصريح العمل، وغالبًا ما يكون ذلك مرتبطًا ببعض فئات العمال الجدد ضمن القطاع الخاص.
اقرأ/ي أيضًا:
ادنوك فحص المركبات – دليل المراكز والخطوات والأسعار
كيفية دفع مواقف دبي من خلال رسالة SMS
تعرّف إلى أفضل مدارس تعليم القيادة في مصفح – أبوظبي
Originally published يونيو 05, 2026 16:18:00 مساءً, updated يونيو 05, 2026
